ネットショップを作って、しばらくたつと
商品が売れ出したり、お客様から問いあわせメールが
きたりするようになります。
こうなってくるとやりがいも非常にでてきますので、
一番楽しい時期ですね。
お客様からの細かな問い合わせが増えてくる場合があります。
私達ネットショップ開業運営者の立場からすると、
その情報はちょっと調べてくれたらすぐにわかるのに・・・といった
お問合せです。
こうしたときは、メンドがらずに親切に答えることが
大事なことはもちろん。
サイトの構成自体をまたあらたに更新することを
考える必要があります。
お客様から細かな質問があるということは、
それだけお客様に届いていない情報の伝え方をしていることが
一番の原因です。
なので、問題があるのはネットショップサイトの構成ですので、
問題をさぐりだし対策をすることで、こうしたお客様の
問い合わせ件数を減らすことができますよ。
お客さまの問い合わせをチェックして、どういった点に
疑問を持たれているのか調べてみましょう。

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Posted by admin on 金曜日, 12月 16th, 2011 at 11:26 AM.